ZWROTY I REKLAMACJE

W MAÉ dokładamy najwyższej staranności, aby każdy produkt dostępny w naszym sklepie spełniał standardy jakości zgodne z filozofią świadomej pielęgnacji i wellbeing.
Jeśli jednak zakup nie spełni Twoich oczekiwań lub produkt okaże się wadliwy — możesz skorzystać z procedury reklamacji lub zwrotu. Dbamy o to, aby cały proces był prosty i komfortowy.

CZEGO NIE MOŻNA ZWRÓCIC

Według Ustawy o Prawach Konsumenta niemożliwy jest zwrot:

• próbek, które przygotowane są na specjalne, indywidualne zamówienie
• produktów, które ze względów higienicznych sprzedawane są w zamkniętych, zapieczętowanych opakowaniach (m.in. kremy, serum, kosmetyki do makijażu i demakijażu, pudry, podkłady, perfumy w olejku i dezodoranty aplikowane w sposób bezpośredni na skórę, szampony, żele, balsamy, woski, pasty, olejki, lakiery do paznokci i inne), jeśli opakowanie zostało przez Klienta otworzone.

REKLAMACJE

Jeżeli otrzymany produkt posiada wadę lub usterkę, możesz zgłosić reklamację.
Aby to zrobić:

• wypełnij formularz reklamacyjny,
• dołącz dowód zakupu (paragon lub fakturę),
• bezpiecznie zapakuj produkt i odeślij go na adres:
  WELLNESS & CO. Sp. z o.o.
  ul. Lwowska 15/2
  00-660 Warszawa

Reklamacje rozpatrujemy w terminie do 14 dni od otrzymania przesyłki.
W przypadku uznania reklamacji produkt zostanie naprawiony, wymieniony lub — jeśli nie będzie to możliwe — zwrócimy pełną wartość zakupu.
Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem lub nadanych do paczkomatu.

Wsparcie na każdym etapie uzyskasz pod adresem: hello@maehealth.com

ZWROT PRODUKTU

Jeżeli zakupiony produkt nie spełni Twoich oczekiwań, możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny.

Wystarczy przesłać oświadczenie o odstąpieniu od umowy mailowo lub pocztą, a następnie odesłać produkt w ciągu kolejnych 14 dni na adres:
WELLNESS & CO. Sp. z o.o.
ul. Lwowska 15/2
00-660 Warszawa

Koszt przesyłki zwrotnej ponosi Kupujący
Ze względów higienicznych zwrot możliwy jest wyłącznie w przypadku produktów nieużywanych i kompletnych.

ZWROT PŁATNOŚCI
Zwrot środków realizujemy niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu.
Płatność zwracana jest tą samą metodą, którą dokonano zakupu.

POTRZEBUJESZ POMOCY?
Jeśli masz pytania dotyczące zwrotu lub reklamacji, nasz zespół pozostaje do Twojej dyspozycji:
hello@maehealth.com